5 questões de Administração comentadas no concurso TJSP Escrevente 2026

Administração aparece na prova do TJSP Escrevente misturando cálculo de estoque, conceitos de gestão estratégica, gerenciamento de projetos e qualidade. Não é disciplina pra decorar definição — é pra entender lógica. Quem chega na prova só com conceito vago erra questão que parece fácil.

O concurso [TJSP Escrevente 2026](/concursos/tjsp-escrevente) tem 3.728 vagas previstas (720 novas + 3.008 vagas já existentes) e banca Vunesp, que gosta de questões aplicadas. Veja abaixo 5 questões do padrão real com o raciocínio que separa quem acerta de quem chuta.

Questão 1 — Ponto de Ressuprimento

Um componente específico para manutenção dos computadores é consumido na ordem de 20 unidades por mês. Foi identificado que este item impacta diretamente no nível do serviço prestado ao cliente, portanto, o administrador de recursos materiais determinou que seu estoque de segurança fosse o dobro do seu consumo mensal. Sabendo que o tempo de reposição deste item é de 30 dias, seu ponto de ressuprimento será de, em unidades:

(A) 20

(B) 40

(C) 80

(D) 30

(E) 60

A fórmula é simples: PR = consumo no tempo de reposição + estoque de segurança. O consumo mensal é 20 unidades, o tempo de reposição é 30 dias (= 1 mês), então o consumo no período é 20. O estoque de segurança é o dobro do consumo mensal: 2 × 20 = 40. Somando: 20 + 40 = 60.

O erro clássico aqui é usar só o consumo no lead time (chega em 20) ou só o estoque de segurança (chega em 40). O ponto de ressuprimento contempla os dois — é exatamente pra isso que ele existe.

Questão 2 — Missão Organizacional

"Prestar serviço de excelência aos usuários do sistema, na área do direito público" é um exemplo de:

(A) visão

(B) regra

(C) missão

(D) política

(E) programa

Missão responde à pergunta "para que a organização existe agora". Visão responde "onde quer chegar". A frase da questão descreve a razão de ser da organização no presente — sem projeção temporal, sem aspiração futura. Isso é missão.

Candidato que confunde visão com missão geralmente erra porque vê "excelência" e acha que é aspiracional. Não é: a palavra descreve o padrão do serviço atual, não uma posição futura. Visão teria verbo no futuro ou indicaria um estado a ser atingido.

Questão 3 — Estratégia e Vantagem Competitiva

Um fator fundamental para garantir a vantagem competitiva de empresas num ambiente globalizado é o desenvolvimento de estratégias de:

(A) fidelização entre cliente e fornecedor.

(B) concentração e verticalização da relação entre cliente e fornecedor.

(C) redução dos preços médios dos fornecedores.

(D) democratização das relações entre cliente e fornecedor.

(E) integração e parceria entre cliente e fornecedor.

No contexto de supply chain e gestão estratégica contemporânea, vantagem competitiva sustentável vem da integração ao longo da cadeia — não de simplesmente baixar preço de fornecedor (C) nem de verticalizar tudo (B). A lógica é: quanto mais integrada e colaborativa a relação, mais ágil e resiliente a operação fica.

A alternativa A fala só de fidelização, que é consequência, não estratégia estrutural. A Vunesp cobra essa distinção com frequência: o que gera vantagem versus o que resulta dela.

Questão 4 — Gerenciamento de Projetos (PMBOK)

O processo gerenciar as expectativas das partes interessadas corresponde, respectivamente, ao grupo de processos e área de conhecimento:

(A) execução; e gerenciamento dos recursos humanos do projeto.

(B) execução; e gerenciamento das comunicações do projeto.

(C) planejamento; e gerenciamento da qualidade do projeto.

(D) planejamento; e gerenciamento dos recursos humanos do projeto.

(E) monitoramento e controle; e gerenciamento das comunicações do projeto.

Pelo PMBOK 4ª edição (referência da época da questão), "Gerenciar as expectativas das partes interessadas" é processo do grupo Execução e pertence à área de Comunicações. Faz sentido: gerenciar expectativas é ação ativa, não monitoramento passivo — ocorre durante a execução, via comunicação direta.

O erro mais comum é marcar E, associando "partes interessadas" a "monitoramento". Monitoramento e controle tem o processo "Monitorar e controlar o trabalho do projeto", que é diferente. Saber em qual grupo cada processo cai é o que a Vunesp cobra — decorar só o nome não adianta.

Questão 5 — Princípios de Deming

Dentre os princípios de Deming, aquele que afeta diretamente a qualidade nas organizações é:

(A) tornar mais claras as diferenças entre os departamentos, pois, os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipes altamente especializadas.

(B) terceirizar os programas de educação e aperfeiçoamento para o pessoal de nível gerencial.

(C) eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.

(D) focalizar a atenção dos supervisores para a produtividade em primeiro lugar.

(E) colocar toda a alta direção da empresa para supervisionar o trabalho de seus subordinados de modo a realizar a transformação necessária.

Deming defendia que qualidade não se inspeciona — se produz. A inspeção em massa detecta defeito depois que ele já ocorreu; o princípio correto é construir qualidade no processo. Isso está no núcleo do pensamento dele.

As outras alternativas contradizem Deming diretamente: ele pregava derrubar barreiras entre departamentos (contra A), treinar internamente (contra B) e mudar foco de supervisores de quantidade para qualidade (contra D). Quem conhece os 14 princípios mata a questão sem hesitar — são 14 itens que rendem múltiplas questões em banca.

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